【お客様も”勘付く”!? 】 異常な口コミ投稿が並ぶ不動産賃貸　真なる差別化は「〇〇対応」

今回は、不動産賃貸4ブランドに寄せられた約3万件の口コミを調査、比較検証をしました。この調査から

1. 不動産賃貸の新規口コミ投稿件数が”不自然に”年間1,000件超で増加していること

2. “不自然”な投稿にお客様も勘付き始めていること

3. 口コミの集め方に疑問があるブランドでさえネガティブな口コミが多いキーワードがあること

が分かりました。【週刊MEOレポート】では口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。

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ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。

本レポートの調査対象

本レポートでは、不動産賃貸（アパマンショップ／某A社／某B社／某C社）の東京都内から計268店舗を抽出、各店舗に寄せられた口コミ（総数30,885件）を分析しました。

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アパマンショップを除く他3ブランドで、1店舗あたりの口コミ投稿件数が”不自然に”急増

口コミ投稿数の内訳をブランド別・1店舗あたりの口コミ投稿件数に示しました。アパマンショップの緩やかな増加傾向に対し、A社は2019年・2020年、B社は2018年以降、C社は2021年以降、口コミ投稿数が急増しました。何かしらの対策が実施されたことが想定されます。

ブランド別の推移はレポートダウンロードにてご確認ください。

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お客様も”不自然”なことに勘付き始めている

他2ブランドB社、C社でも類似した特徴がみえています。一方、適切に口コミを収集されたアパマンショップでは、強みと今後の課題が見えてきました。

レポートでは、他3ブランドについても同様に分析しています。ダウンロードして、是非ご確認ください。

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ネガティブな口コミが集中するキーワード

口コミの集め方に疑問があるブランドでさえネガティブ率が高く、課題が残るキーワードがあります。

キーワード分析の詳細はレポートダウンロードにてご確認ください。

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