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<h2>セミナーのポイント</h2>
<ul><li>顧客との関係値作りに必要なポイントが分かる！
</li><li>「Tayori」を提供する株式会社PR TIMESから成功のポイントを学べる！
</li><li>問い合わせから予約されるまでのメカニズムを把握できる！
</li></ul>
<h2>セミナーで学べること</h2>
<h3>1.約1万人の調査から見えた！問い合わせが心地よくなる方法</h3>
第一部では、カスタマーサポートツール「Tayori」を提供する株式会社PR TIMESより、
<ul><li>問い合わせから見る顧客と施設の関係値作りとは
</li><li>約1万人から聞いた！「心地よい問い合わせ」調査データ
</li><li>実施したい取り組みと成功ポイント
</li></ul>
など、カスタマーサポートに関する問い合わせ経験者、従事者双方の調査結果を紐解き、顧客とのいい関係をつくる「心地よい問い合わせ」とはなにか、問い合わせを心地よくする方法についてご紹介いたします。
<h3>2. 予約される店の特徴とは？予約前の顧客行動と集客につながる口コミ活用法</h3>
第二部では、顧客が予約を決定する際にどのような行動を取るのかを明らかにし、その決定に大きな影響を与える「口コミ」について徹底的に解説します。
<ul><li>顧客のカスタマージャーニーから見る、口コミとの関係性
</li><li>口コミが与える顧客の意思決定への影響について
</li><li>必要な「MEO」とは。考え方とその具体施策
</li></ul>
など、そのメカニズムを解き明かし、店舗がこの情報をどのように活用して効果的な予約管理を行うべきかをデータや最新トレンドをもとに紹介します。

問い合わせ対応から、その後の口コミまで、顧客対応においての関係値づくりを一度に学べる機会となっています。ぜひお気軽にご参加ください！

問い合わせ対応からはじまる！ ファンを生みだす顧客との心地よい関係づくりとは

<h2>セミナーのポイント</h2>
<ol><li>国内最大級の遊び予約サイト「アソビュー！」から専門家が登壇！
</li><li>誘客と対策、攻めと守りの視点から取り組むポイントが理解できる！
</li><li>インバウンド疲れしない、これから求められる対策について学べる！
</li></ol>
<h2>セミナーで学べること</h2>
<h3>1. インバウンド市場の最新動向と展望</h3>
最新のインバウンド動向を株式会社mov インバウンド事業部 星 より解説いたします。
<ul><li>日本政府観光局(JNTO)「訪日外客統計」
</li><li>観光庁「訪日外国人消費動向調査」
</li><li>国土交通省「国際線就航状況」
</li></ul>
などの公的データを集計・分析し、訪日外国人の推移や消費動向の変遷を、最新のインバウンド市場にまつわるトピックスを交えながらお伝えします！
<h3>2. 観光地域づくりに必要な”巻き込み力”とは</h3>
第二部では、観光地域に置いて欠かすことのできない地域との関わり方と地域の巻き込み方についてお話しします。
<ul><li>巻き込み力とは何か？観光地域づくりにおける巻き込み力の重要性
</li><li>事例から見る学ぶべきポイントとは
</li><li>長期視点で見た観光コンテンツと巻き込み力の関係性
</li></ul>
など、観光資源を最大限に活用し、持続可能な観光地域づくりを実現するためのヒントを事例とともにお伝えします！

観光地域づくりに必要な”巻き込み力”とは。実例から学ぶ地域コンテンツの活性化ポイント

<h2>セミナー概要</h2>
<h3>第一部：インバウンド市場の最新動向</h3>
本セミナーの第一部では、最新のインバウンド動向を株式会社mov 訪日ラボ インバウンド事業部 部長の川西より解説いたします。
<ul><li>JNTO「訪日外客統計」
</li><li>観光庁「訪日外国人消費動向調査」
</li><li>国土交通省「国際線就航状況」
</li></ul>
などの公的データを集計・分析し、訪日外国人の推移や消費動向の変遷を、最新のインバウンド市場にまつわるトピックスを交えながらお伝えします！
<h3>第二部：世界から見た時の市場実態〜中華圏と欧米豪圏で何が違う〜</h3>
第二部では、異なる地域からの観光客が日本を訪れる際の動向や特徴について解説いたします。
<ul><li>各地域の特徴や最新トレンドの動向
</li><li>訪日客の需要と日本市場の注目コンテンツ
</li><li>最新調査レポートにおける今後の展望
</li></ul>
など、異なる地域からのインバウンド観光客に対する適切なアプローチやサービス提供の改善点を見つけることでき、より魅力的な施設やサービスとなるための市場実態を理解することができます。
<h3>第三部：ここだけの話！パネルディスカッション</h3>
「ラーチーゴー」「ジャパンガイド」「訪日ラボ」のインバウンド3メディアによるパネルディスカッションを実施いたします。普段聞けないメディア同士のインバウンドの最新事情やここだけの話をぜひお聞きください。
【想定テーマ】
<ul><li>最新！インバウンドマーケティング具体事例
</li><li>インバウンド対策はなぜしなければならないのか
</li><li>ここだけの話〜インバウンドで起きがちな成功例と失敗例〜
</li></ul>
※当日は質疑応答もございますので、質問に応じたテーマも想定しております。

4月までに学んでおきたい！基礎から始めるインバウンド対策 〜ラーチーゴー & ジャパンガイドが教える市場別最新データ〜

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