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<h2>訪日ラボ トレンドLIVE!で学べること</h2>
<h3>1. 今月のテーマ：米国 / 韓国のインバウンド最新事情について</h3>
今年2024年、実は「日米観光交流年」と定められているのをご存知でしょうか。4月には20万人を超え、2019年同月比+34.5%まで伸びている米国市場。ここに向けてどういった対応が必要なのか、気になっている方もいるのではないかと思います。
また、先日行われた日中韓サミットで、2025〜26年を「日中韓文化交流年」と定め、観光を通じた人的交流を一層促進するとの方針が示されており、韓国や中国といった東アジア市場についても引き続き気になるところです。
そこで今回は、これまでの訪日ラボセミナーではあまり取り上げてこなかった「米国」と「韓国」を取り上げ、両市場のインバウンドの最新事情を解説していきます！
※中国市場に関しては、7月以降の訪日ラボ トレンドLIVE!でも別途取り上げる予定ですので、お楽しみに！
<h3>2. 最新トレンドニュース【2024年6月版】</h3>
次に、「インバウンド」に関わる2024年6月の最新トレンドニュースをまとめてお伝えします。
「様々なメディアの情報やニュースは見ているが、情報が多すぎて何を把握しておくべきか分からない…」といったお悩みを短時間で解決します。
<ul><li>訪日外国人数や消費額などの最新動向データ
</li><li>今まさに人気を集めている飲食店、観光スポットの情報
</li></ul>
など、膨大なデータの中から今知っておくべき情報だけを厳選してお届け。 たった30分で、インバウンド市場の概観を押さえることができます！
※生放送の都合によって、お届けする情報が変更となる場合がございます。
訪日ラボは<a href="https://honichi.com/" target="_blank">こちら</a>

訪日ラボ トレンドLIVE!　Vol.2 〜見逃せないインバウンドの最新情報をお届け〜

<h2>口コミコム トレンドLIVE!で学べること</h2>
<h3>1. 今月のテーマ：ローカル検索対策の最前線TIPS</h3>
「口コミコム トレンドLIVE!」では、毎回1つメインテーマを設定し、永山氏に深掘り解説していただきます。
第二弾では、ローカル検索対策を取り上げます。そもそもローカル検索は検索した端末の位置情報（場所）や、検索した語句などを考慮して、Googleが店舗や施設、場所の情報を表示するものであり、周辺地域へのプロモーション活動には重要な施策となっています。
<ol><li>Googleマップ、Yahoo!プレイスなどチャネル活用の考え方
</li><li>対策のキモと優先順位とは：キーワード？サイトリンク？
</li></ol>
など、ビジネスにおける考え方から最適な手法まで、当日参加者の皆様のご質問や意見なども踏まえながら解説していきます。
※第一弾の内容はこちら
<a href="https://academy.kutikomi.com/lectures/202405_trend_live_01_archive/" target="_blank">https://academy.kutikomi.com/lectures/202405_trend_live_01_archive/</a>
<h3>2. 最新トレンドニュース【2024年6月版】</h3>
次に、「Googleマップ」や「口コミ」に関わる2024年6月の最新トレンドニュースをまとめてお伝えします。「様々なメディアの情報やニュースは見ているが、情報が多すぎて何を把握しておくべきか分からない…」といったお悩みを短時間で解決します
<ul><li>Google口コミの最新動向
</li><li>各業界・ブランドの口コミ調査
</li><li>Googleの最新アップデート情報
</li></ul>
など、今知っておくべき最新情報から、ここでしか聞けないマル秘情報などをお届けします。 たった30分で、今話題となっているマーケティング情報を押さえることができます！
※生放送の都合によって、お届けする情報が変更となる場合がございます。
口コミラボは<a href="https://lab.kutikomi.com/" target="_blank">こちら</a>
<h2>本セミナーのポイント</h2>
<ul><li>口コミやGoogleプロダクトの最新情報が把握できる！
</li><li>専門家ならではのここでしか聞けない情報が手に入る！
</li><li>30分で今知っておくべき情報が分かる！
</li></ul>
専門家が選んだトピックを把握して、競合他社に差をつけるための情報を身につけましょう！

〜Google、口コミなどのマーケティング最新情報をお届け〜

口コミコム トレンドLIVE!　Vol.2　〜Google、口コミなどのマーケティング最新情報をお届け〜

<h2>セミナーのポイント</h2>
<ol><li>インバウンド市場の最新動向と、今後の展望について理解を深めることができる！
</li><li>中国市場の理解と中国人観光客の最新動向について学べる！
</li><li>自社の事業に合った中国市場へのアプローチ戦略を立案するためのヒントを得られる！
</li></ol>
<h2>セミナーで学べること</h2>
<h3>第一部：インバウンド市場の最新動向と展望</h3>
最新のインバウンド動向を株式会社mov インバウンド事業部 マネージャー 金子より解説いたします。
<ul><li>日本政府観光局(JNTO)「訪日外客統計」
</li><li>観光庁「訪日外国人消費動向調査」
</li><li>国土交通省「国際線就航状況」
</li></ul>
などの公的データを集計・分析し、訪日外国人の推移や消費動向の変遷を、最新のインバウンド市場にまつわるトピックスを交えながらお伝えします！
<h3>第二部：中国人観光客の動向とニーズ分析</h3>
第二部では、中国市場の最新情報をお伝えするとともに、中国人観光客に対して必要なアプローチ手法を解説いたします。
<ul><li>中国市場における旅行トレンドや行動分析
</li><li>いま、求められる日本コンテンツやサービス
</li><li>これから来る中国人観光客への対策と注意点
</li></ul>
など、今知っておくべき中国市場の最新情報をお伝えします。
<h2>過去セミナーに参加したお客様からコメント</h2>
<ul><li>大衆点評のデータからみるリアルタイムの中国の検索動向が参考になりました。
</li><li>インバウンドデータや大衆点評の変化等が理解できて、2024年のインバウンド対策を考えやすくなった。
</li><li>草刈様が話される内容は日本語では取れない情報なので、非常にありがたいです。いつもありがとうございます。
</li><li>今後のインバウンド回復の見込みやWEB対策については自身の仕事領域にも関わる内容だったので興味深い内容でした。
</li><li>インバウンド戦略構築する上で非常に参考になる内容であった。
</li></ul>
など、概要やトレンドが把握できることから、自身の仕事のヒントになることまで多くの評価をいただいております。

中国インバウンド市場の行方は？今知っておくべき最新動向とこれからの対策

<h2>訪日ラボ トレンドLIVE!で学べること</h2>
<h3>1. 今月のテーマ：各国の夏休み、祝日事情とインバウンド需要について</h3>
訪日プロモーションの効果が出るまでの期間を踏まえると、そろそろ夏に向けたプロモーションを開始していきたいところ。そこで今月5月のテーマは、各国の夏休みや祝日事情、インバウンド需要について解説いたします。
<ul><li>各国の夏休みや祝日事情
</li><li>インバウンド需要は夏に向けてどう動くか
</li></ul>
など、2024年夏のインバウンド需要について各種データから考察していきます！
<h3>2. 最新トレンドニュース【2024年5月版】</h3>
次に、「インバウンド」に関わる2024年5月の最新トレンドニュースをまとめてお伝えします。
「様々なメディアの情報やニュースは見ているが、情報が多すぎて何を把握しておくべきか分からない…」といったお悩みを短時間で解決します。
<ul><li>訪日外国人数や消費額などの最新動向データ
</li><li>今まさに人気を集めている飲食店、観光スポットの情報
</li></ul>
など、膨大なデータの中から今知っておくべき情報だけを厳選してお届け。 たった30分で、インバウンド市場の概観を押さえることができます！
※生放送の都合によって、お届けする情報が変更となる場合がございます。
訪日ラボは<a href="https://honichi.com/" target="_blank">こちら</a>

訪日ラボ トレンドLIVE!　Vol.1 〜見逃せないインバウンドの最新情報をお届け〜

<h2>【第一部】中国市場の最新インバウンドデータ＆今後の予測</h2>
「春節」や「国慶節」など大型連休が取り沙汰されがちな中国人観光客ですが、実は1年のピークは7、8月。そこで今回は、中国市場に関わるデータ：訪日中国人数や消費額、航空便の動向をもとに、夏へ向けてどのように市場が回復していくのか、分析・考察した内容をご紹介します。
解説は、株式会社mov インバウンド事業部 マネージャーの金子が担当。中国最大級の店舗・施設検索プラットフォーム「大衆点評」正規代理店として持つ知見も踏まえながら、最新のデータやそれに基づいた施策について解説していきます！
<h2>【第二部】訪日ラボ中国人スタッフが教える、中国市場の最新旅行トレンド</h2>
第二部は、より深い中国市場の情報をお届けするべく、訪日ラボの中国人スタッフで在日中国人インフルエンサーとしても活動中で、SNSを中心とした中国国内のトレンドに詳しい熊が登壇。統計データだけではわからない、リアルな中国現地のトレンド情報をお届けします。
今まさに中国国内で流行している旅行や、訪日旅行のニーズなど、気になる情報が満載のセミナーです！
<h2>【第三部】質疑応答</h2>
参加者の皆様からいただいた質問に回答しながら、金子、熊の両名で中国インバウンドの動きについてディスカッションします。

中国SNS＆訪日プロモーションのプロに聞く！日本のインバウンド事業者が知らない「中国現地の最新旅行トレンド」

<h2>口コミコム トレンドLIVE!で学べること</h2>
<h3>1. 今月のテーマ：Google口コミ訴訟が話題、今こそ知りたい「不当な口コミへの対応方法」</h3>
「口コミコム トレンドLIVE!」では、毎回1つメインテーマを設定し、永山氏に深掘り解説していただきます。
第一弾となる今回は、Google口コミ訴訟の話題を取り上げます。Googleマップには、店舗・施設を利用した上での感想や評価を投稿できる「口コミ」機能が備わっていますが、この口コミに事実と異なる内容や、誹謗中傷などの不適切な内容が投稿されることが度々問題視されてきました。これについて2024年4月、都内のクリニックの医師など複数の個人・団体が米Googleを相手取り訴訟を起こしています。
これらの問題はなぜ起こるのか、そしてもし自身に起こった時にどのような対応が求められるのか。当日参加者の皆様のご質問や意見なども踏まえながら解説していきます。
<h3>2. 最新トレンドニュース【2024年5月版】</h3>
次に、「Googleマップ」や「口コミ」に関わる2024年5月の最新トレンドニュースをまとめてお伝えします。「様々なメディアの情報やニュースは見ているが、情報が多すぎて何を把握しておくべきか分からない…」といったお悩みを短時間で解決します
<ul><li>Google口コミの最新動向
</li><li>各業界・ブランドの口コミ調査
</li><li>Googleの最新アップデート情報
</li></ul>
など、今知っておくべき最新情報から、ここでしか聞けないマル秘情報などをお届けします。 たった30分で、今話題となっているマーケティング情報を押さえることができます！
※生放送の都合によって、お届けする情報が変更となる場合がございます。
口コミラボは<a href="https://lab.kutikomi.com/" target="_blank">こちら</a>
<h2>本セミナーのポイント</h2>
<ul><li>口コミやGoogleプロダクトの最新情報が把握できる！
</li><li>専門家ならではのここでしか聞けない情報が手に入る！
</li><li>30分で今知っておくべき情報が分かる！
</li></ul>
専門家が選んだトピックを把握して、競合他社に差をつけるための情報を身につけましょう！

口コミコム トレンドLIVE!　Vol.1　〜Google、口コミなどのマーケティング最新情報をお届け〜

<h2>セミナー開催の背景</h2>
冒頭でお伝えした通り、月間の訪日外国人数はすでにコロナ禍前を上回っており、初めて300万人を突破しました。今、訪日旅行の動向は目まぐるしく変わっています。
「最新の情報を知っておきたいけど、すぐに状況が変わるから、把握するのが難しい…」
「外国人の集客や対応が大事っていうけど、基本的なこともよくわかっていなくて不安…」
「競合の会社はもうインバウンドの取り組みを始めているみたい。うちも始めた方がいいのかな…」
と、焦りを感じている方もいらっしゃるかもしれません。
そこで今回は、訪日外国人のトレンドを知るための「統計データ」の見方や、日頃の情報収集で見ておくべき内容を解説。
さらにゴールデンウィークの連休中など、時間があるときに見ておきたい「インバウンド」関連の記事や動画もご紹介します。
この機会に、「インバウンドの最新情報を見逃さない」ための情報収集のテクニックをマスターしておきましょう！
<h2>セミナーで学べること</h2>
本セミナーで学べる内容をお伝えします。
<h3>1. インバウンドの「今」を知ろう！最新動向データ</h3>
公的機関が公開しているデータなどをもとに、インバウンドの最新動向をお伝えします。
<h3>2. 担当者なら知っておくべき、インバウンド統計データの見方は？</h3>
公開されているデータを見る際、どのデータを見て、どこに注目するべきか？
初心者の方にもわかりやすいよう、簡単に確認できる内容をお伝えします。
<h3>3. インバウンドの最新情報、常に把握するには？</h3>
常に最新情報を知っておきたいという方へ向けて、見ておくべき情報をまとめてお伝えします。

インバウンドの最新情報を見逃さない！統計データの見方＆情報収集のコツ

<h2>セミナー概要</h2>
<h3>第一部：インバウンド市場の最新動向</h3>
本セミナーの第一部では、最新のインバウンド動向を株式会社mov 訪日ラボ インバウンド事業部 部長の川西より解説いたします。
<ul><li>JNTO「訪日外客統計」
</li><li>観光庁「訪日外国人消費動向調査」
</li><li>国土交通省「国際線就航状況」
</li></ul>
などの公的データを集計・分析し、訪日外国人の推移や消費動向の変遷を、最新のインバウンド市場にまつわるトピックスを交えながらお伝えします！
<h3>第二部：世界から見た時の市場実態〜中華圏と欧米豪圏で何が違う〜</h3>
第二部では、異なる地域からの観光客が日本を訪れる際の動向や特徴について解説いたします。
<ul><li>各地域の特徴や最新トレンドの動向
</li><li>訪日客の需要と日本市場の注目コンテンツ
</li><li>最新調査レポートにおける今後の展望
</li></ul>
など、異なる地域からのインバウンド観光客に対する適切なアプローチやサービス提供の改善点を見つけることでき、より魅力的な施設やサービスとなるための市場実態を理解することができます。
<h3>第三部：ここだけの話！パネルディスカッション</h3>
「ラーチーゴー」「ジャパンガイド」「訪日ラボ」のインバウンド3メディアによるパネルディスカッションを実施いたします。普段聞けないメディア同士のインバウンドの最新事情やここだけの話をぜひお聞きください。
【想定テーマ】
<ul><li>最新！インバウンドマーケティング具体事例
</li><li>インバウンド対策はなぜしなければならないのか
</li><li>ここだけの話〜インバウンドで起きがちな成功例と失敗例〜
</li></ul>
※当日は質疑応答もございますので、質問に応じたテーマも想定しております。

4月までに学んでおきたい！基礎から始めるインバウンド対策 〜ラーチーゴー & ジャパンガイドが教える市場別最新データ〜

<h2>セミナーで学べること</h2>
<ul><li>考えるべき「攻め」と「守り」について
</li><li>自身の業種や業態で抱える問題解決への糸口
</li><li>エキスパートが語る「明日から対策できる」Googleマップ集客
</li><li>行楽シーズンで集客を逃さないGoogleビジネスプロフィールの情報整備のポイント
</li></ul>
などを解説していきます。
<h2>セミナー開催の背景</h2>
コロナ禍が過ぎ、いよいよ迎えるゴールデンウィーク。観光地をはじめとして、飲食店や小売店舗など、多くのお客様を集客するチャンスでもあります。
そこで本セミナーでは、日本で2人しかいないGoogleビジネスプロフィールダイアモンドプロダクトエキスパートの1人である永山氏をお招きし、「行楽シーズンにおけるGoogleマップの活用法」について解説いたします。春先の集客の増加を目指すために、Googleマップ上でどのような対策ができるのか。基礎的なポイントから分かりやすく解説いたします。
セミナーの最後には質疑応答の時間も設けておりますので、Googleビジネスプロフィールの運用やGoogleマップ集客についてお悩みをお持ちの方は、この機会にぜひご参加ください！
<h2>本セミナーはこんな方にオススメです</h2>
<ul><li>飲食業
</li><li>小売業
</li><li>宿泊業
</li><li>観光施設・アクティビティ
</li><li>自治体・観光協会・DMO
</li><li>交通（鉄道・航空など）
</li><li>旅行会社 など
</li></ul>
<h2>永山氏登壇セミナーに参加したお客様からコメント</h2>
過去セミナーへ参加した、実際のお客様の声をご紹介いたします。
<ul><li>永山さんの説明が分かりやすくて、営業担当者としても勉強になり面白かったです。
</li><li>他社のセミナーが、自社製品を使えばこのような効果があるというテイストなのに対して、今ある環境ですぐ活用できる内容なので毎回参考になっています。
</li><li>リアルな学び場だと感じて、個人的にはとても面白く参加させていただきました
</li></ul>

【意外と知らないMEO】集客施策における攻めと守りの押さえるべきポイントをエキスパートが伝授！ 

<h2>セミナーで解説するデータ・ノウハウの詳細</h2>
セミナーで解説する、販促施策のノウハウについてご紹介します。
<h3>
1, オフライン施策（チラシ・DM・ポスティング等）の集客のポイント</h3>
第一部では、オフライン施策の活用法をお伝えいたします。
ポスティング、折込チラシ、ハンディングなど数多くのオフラインの集客施策がある中で、各施策の特徴とは何か、効果測定を正しく回すためにどのようなポイントを抑えるべきか、多数の店舗集客支援を行ってきたラクスル株式会社の小暮氏より解説いたします。
春先の店舗販促を加速させるためのチラシデザイン術もお伝えいたしますので、実践的な視点からオフライン施策を学ぶことができる貴重な講演内容となっております。
<h3>2, 「比較検討・来店促進」を行うためのオンライン施策のヒント</h3>
店舗販促を伸ばすため、興味を持ってもらえたお客様に「来店したい」と思える仕掛けづくり対策を行うことが大切です。
そこで本セミナーの第二部では、月間利用者数が4,700万人を超えるGoogleマップに焦点を当て、比較検討から来店まで繋げるために対策すべきことついて解説いたします。
お店を認知してもらった後、実際に来店してもらうための情報整備や口コミ対応のポイントを分かりやすくお伝えいたします。
参加者の方の質問にも回答する時間を設けておりますので、ぜひ店舗集客ご担当の方、店舗運営をされている方は奮ってご参加ください！<button class="ActionButton" type="button" data-role="cta">視聴する（確認画面へ）</button><h2>登壇者</h2>
小暮敬大（ラクスル株式会社　エンタープライズ事業部　マーケティングセクションリーダー）
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/30b21a06-8382-4c2f-9b50-296ec625d954-________________.JPG" width="465" height="344" alt="小暮 敬大（ラクスル株式会社 エンタープライズ事業部　マーケティングセクションリーダー）"></figure>
グロービス経営大学院MBA（経営学修士）修了。
前職まではマーケティングコンサルタントとして、メーカー・Saas・小売など様々なクライアントを担当。2022年にラクスルに入社し、アカウントエグゼクティブとして大手企業の業務効率化を推進するプロジェクトを複数推進。現在はマーケティングセクションリーダーとして、戦略策定〜施策実施まで担当している。
嶋津 健児（株式会社mov カスタマーサクセス部 マネージャー）
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/e745a4bb-39f3-4c55-a685-a0331aa0cc80-________.JPG" width="350" height="350" alt="嶋津 健児 - 株式会社mov カスタマーサクセス部マネージャー"></figure>
人材業界・IT業界を経て、2022年3月よりmovにジョイン。 これまで求人広告の制作から事業企画、マーケティング、SEO対策、コンテンツ制作など様々な職務を経験。現在は株式会社mov カスタマーサクセスのマネージャーとして、口コミコム を活用したローカルSEO対策の提案をはじめ、マーケティング全体の支援を行っている。

春の店舗販促の「勝ち筋」を見つける　オンライン・オフライン集客で注意すべきポイント

<h2>セミナー概要</h2>
年末にかけて、競争が過激化がする店舗集客。新規顧客を獲得するためには、「顧客接点」に注目し、正しい集客の導線設計を行うことが大切です。
そこで本セミナーでは、
<ul><li>競合と「差をつけ、選ばれる」Googleマップ情報整備のコツ
</li><li>営業時間外のお客様とのコミュニケーションのノウハウ
</li><li>「顧客接点」を集客に活かすために押さえておくべきポイント
</li></ul>
など、「顧客接点」を起点とし、お客様に選ばれるためのお店づくりのポイントを実際の事例を用いながら解説いたします。店舗運営者のお役に立つ内容が盛りだくさんとなっておりますので、ぜひ店舗集客ご担当の方、店舗運営をされている方は奮ってご参加ください！
<h2>本セミナーはこんな方におすすめです</h2>
<ul><li>店舗販促、業務改善にご関心がある方
</li><li>店舗での電話対応の負担を軽減する方法を知りたい方
</li><li>「顧客接点」を起点とした具体的な店舗でのオペレーション改善の事例を知りたい方
</li></ul>
<h2>登壇者</h2>
今坂 良平(株式会社IVRy マーケティング部)
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/4d32416a-dd2c-4afa-9f26-656dc8164753-webinar_imasaka__1_.jpeg" width="400" height="400" alt=" IVry_今坂 良平"></figure>
2015年、京都大学情報学研究科を卒業。
同年、株式会社リクルートホールディングスに入社。マーケターとして美容・医療サービスを歴任。新規サービスの立ち上げから、オンライン/オフライン全般のマーケティング戦略設計、施策推進、チームマネジメントを経験。

2022年1月から株式会社IVRyの1人目マーケターとしてジョイン。
同22年7月に入社し、マーケティング戦略設計、データ基盤・計測環境整備、チームマネジメント、施策推進全般を担う。
吉田泰生（株式会社mov マーケティング部　マネージャー）
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/8c2eb592-f620-4115-ab08-259f16d088dd-profile__1_.jpg" width="400" height="400" alt="IMG 5949"></figure>
出版取次会社に新卒で入社。MD担当を経て、予実績管理や戦略の策定/推進を担当。
2019年にヘルスケア領域に事業を展開している人材紹介会社に入社し、事業推進部に配属。
マーケットの分析、マーケットに基づくKPIの設計と改善の推進、
中期経営計画や予実績管理に従事。
その後、広告代理店に入社。経営管理局に配属。
現在は株式会社movにて、インサイドセールスの立ち上げを経て、
マーケティング部のマネージャーとして従事。

店舗集客でこれだけはやりたい！新規顧客を逃さない「顧客接点」の作り方

<h2>セミナー概要</h2>
先日発表された訪日外客統計の最新データでは、訪日外国人旅行者数がコロナ前の水準を上回ったことが発表されました。訪日外国人者数が5ヶ月連続単月200万人を超えインバウンド需要が回復する中、店舗運営の方の中には、
<ul><li>訪日外国人客の受け入れ態勢準備は、何から始めるべきか分からない
</li><li>英語が話せないスタッフが多く、現場での観光客への対応に困っている
</li></ul>
とお悩みの方も多いのではないでしょうか？
そこで本セミナーでは、多数のインバウンド受け入れ態勢構築の支援を行ってきた株式会社ベルシステム24とともに、インバウンド対応力で押さえるべきポイントについて解説いたします。店舗運営者が抑えるべきポイントが盛りだくさんとなっておりますので、「インバウンド売上UPを目指したい方」「現場の受け入れ体制構築にお困りの方」は奮ってご参加くださいませ！
<h2>本セミナーはこんな方におすすめです</h2>
<ul><li>インバウンド需要回復に向け、最新動向に関心がある方
</li><li>インバウンド業界の回復の勢いに乗じた売上向上施策に興味がある方
</li><li>競合店舗に現場の「対応力」にて差をつけたい方
</li></ul>
<h2>登壇者</h2>
我妻　あゆみ（株式会社ベルシステム24　第1事業本部 第4事業部 第2グループ）
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/ee96fae5-58de-4f42-ac3f-c6d6a6cbbb45-__________2023-11-27_11.12.56.png" width="350" height="350" alt="我妻　あゆみ"></figure>
「多言語コールセンター」サービス担当
英会話講師や留学カウンセラーの経験を経て、日英バイリンガルスタッフとしてベルシステム24入社。教育関連事業、採用斡旋事業など多種多様なクライアント企業のコンタクトセンター管理、新規業務の企画・設計に携わる。現在は「多言語コールセンター」サービスのマネジメントを担当。2者/3者間通訳、翻訳対応の品質管理や外国人メンバーの育成・登用などに務めている。

南雲　淳子(株式会社ベルシステム24　第1事業本部 第4事業部 第2グループ グループマネージャー)
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/5f148cfe-4aad-40df-a417-c78a720c8970-__________2023-11-27_11.15.06.png" width="350" height="350" alt="南雲　淳子"></figure>
オペレーションマネージャーとして、通販、メーカー、保険、ITソリューションなど幅広い業種・業界企業のコンタクトセンター運営に携わり、コンタクトセンターの構築・改善提案やアウトバウンド業務の成果向上施策などを手掛ける。現在は、「多言語コールセンター」サービスを管掌するグループマネージャーを務める。
金子 泰士（株式会社mov コンサルティング事業部　マネージャー）
<figure><img src="https://kutikomi-academy-resources-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/storage/c75fb82a-1069-4f39-ba17-aa8ae1fe2987-__________2023-08-10_17.42.09.png" width="400" height="400" alt="金子さん"></figure>
新卒で入社した(株)コロワイドに入社後、現場の店長からエリアマネージャー、ブランドのマーケティング担当を経験。2014年にインバウンドに関連する専門部署の立ち上げから団体セールスをメインで担当し、5年間で累計団体受け入れ人数は200万人を超える。2023年に（株）movに入社、飲食店を中心にインバウンド受け入れに関するサポート事業に従事。

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