お客様の声を“一方通行”にしない。 口コミコムだからできた、ファンづくりに 繋がる口コミ施策

効果

• 低評価のお客様が高評価に変更したり、コメントを追記するなどのポジティブな口コミが増加。

• 定期的に発生していた分析作業の時間がゼロになった。

• アンケートや口コミから見えた店舗の改善点を地道に改善し、お客様からクレームが激減。

資料紹介

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