仕込みの合間に通うお店の学校

お客様の声を“一方通行”にしない。 口コミコムだからできた、ファンづくりに 繋がる口コミ施策

口コミコム活用事例:ラーメン・定食チェーン店運営 お客様の声を"一方通行"にしない。ファンづくりに繋がる口コミ施策

効果

  • 低評価のお客様が高評価に変更したり、コメントを追記するなどのポジティブな口コミが増加

  • 定期的に発生していた分析作業の時間がゼロになった。

  • アンケートや口コミから見えた店舗の改善点を地道に改善し、お客様からクレームが激減。

資料紹介

サービス名

口コミコム

提供企業

株式会社mov

導入企業 業種

飲食業